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接客の技術競う−イオン延岡店

本紙掲載日:2016-08-08
2面
接客の技を披露したロールプレイングコンテスト

同友店従業員コンテスト

 イオン延岡店(延岡市旭町・杉野康盛店長)に出店している専門店の従業員が、接客の技術を競う「第6回イオン同友店ロールプレイングコンテスト延岡大会」が5日、同店であった。同店の専門店街でつくる同友会(西村久会長)が主催。

 同コンテストは、全国のイオン系列店で行われており、先に行われた1次予選には29人が出場した。

 この日は、飲食店やサービス業、衣料品、宝飾品店など8店から予選を通過した代表が出場。登壇してまず元気な声で自己紹介をした後、お客さん役の職員を相手に接客の技を披露した。

 衣料品店では、季節に合ったものや涼しい素材を使ったものを、宝飾品店ではTPOや予算に合った一品を、客との会話を通じて選び出し、丁寧に商品を説明した。

 身だしなみ、表情などの基本的な態度や商品を販売する力に加え、話し方やお客さんのニーズをキャッチするコミュニケーション能力など、細かな項目が審査された。

 審査の結果、千葉仁嗣さん(メガネの三城)と椎葉綾さん(クローズアップ)が優秀賞に輝き、宮崎・大分ブロック大会への出場権を手にした。

 今年のブロック大会は9月9日に延岡総合文化センターで開催され、成績優秀者は九州・沖縄地区大会、全国大会へと進出する。

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