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「くらしの手続きガイド」九州初、延岡市が導入

本紙掲載日:2020-10-09
3面
延岡市「くらしの手続きガイド」の画面

転入・転居などネット上で案内

 延岡市は、転入や転出、婚姻、出生などライフイベントに関する手続き方法を分かりやすく説明するインターネット案内サービス「くらしの手続きガイド」を導入した。利用頻度の高い転入、転出、転居から開始し、他の手続きも順次追加していく予定。導入自治体は9月現在、九州で初めて。

 同ガイドは、グラファー(本社東京都)が運営管理するインターネット上の住民向けの手続き案内サービスで、ICT(情報通信技術)を活用した市民サービス向上を目的としている。利用者は諸手続きが必要な際に、市役所に行く前にスマートフォンやパソコンで調べることができる。

 案内するライフイベントの種類は現在は転入、転居、転出の3種類だが、今後は準備が整い次第、結婚、離婚、出生、死亡、氏名変更の5種類を順次スタートしていく予定。全国では同月現在、鎌倉市や神戸市など13自治体が導入している。

 ガイドの利用に当たっては、目的に応じた画面上の項目を選択し、質問に回答しながら進めていくと、最終的に目的とするライフイベントの必要な手続き方法、手続きを行う場所、持参するものなどが一覧で確認でき、印刷もできる。事前に確認できることで、来庁時のスムーズな手続きにもつながるという。

 市のホームページの「転入・転出などの必要な手続きはこちら」から利用できる。問い合わせは同市市民課(電話延岡22・7015)。

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