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〃三つのない〃を心掛けて
本紙掲載日:2017-12-02
3面

認知症について学ぶイオングループの従業員(イオン延岡店)

認知症サポーター・従業員対象に講座

 県北のイオングループ各店とテナントの専門店は11月中の12回、全従業員を対象に「認知症サポーター養成講座」を開いた。

 普段からさまざまな来店者に接する従業員が認知症の客にも適切に対応できるよう、昨年に続いて実施。イオン延岡店を会場に、勤務時間などに合わせ午前と午後に分けて開いた。

 延岡市から紹介を受けた高齢者介護・福祉分野の専門家が講師となり、認知症の種類や症状、特徴的な行動や心理状態について説明。認知症の人に接する際には、「驚かせない」「急がせない」「自尊心を傷つけない」と三つの〃ない〃を心掛けるようアドバイスした。

 受講者は具体的な対応方法として―まずは見守る▽余裕を持って対応する▽声を掛ける時は一人で▽後ろから声を掛けない▽相手に目線を合わせて優しい口調で▽穏やかにはっきりした話し方で▽相手の言葉に耳を傾けてゆっくり対応する―を実習しながら学んだ。

 受講した従業員には認知症サポーターであることを示すロゴマークのシールを配布。それを名札に貼って接客に当たるという。

 イオン延岡店は「すべてのお客さまに安心して利用していただけるよう、今後も従業員の資質向上に努めていきたい」と話している。