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日之影町職員“イオン体験”

本紙掲載日:2017-02-23
2面
民間企業研修で商品整理を体験する日之影町職員(イオン延岡店)

3日間にわたり民間企業で研修

 日之影町は、2月20日から22日まで延岡市旭町のイオン延岡店で役場職員の「民間企業職場研修」を行った。派遣された採用1〜5年目の職員4人は、接客対応や店舗側の工夫などを学んだ。

 町は、民間企業への職員派遣を通して、町民の目線に立った施策の決定や効率的な行政運営の感覚を養おうと、2年前から同店の協力で研修を受け入れてもらっている。

 初日は、「公平に応対する」「先客優先」といった接客4原則があることなどを学んだり、店内を見学しながらAED(自動体外式除細動器)設置場所など従業員が知っておくべき設備を確認したりした。

 2日目はビジネススーツ研修があり、目的や場面に応じたスーツの選び方や着こなしを習得。その後、衣料品、日用品、酒類、食料品の各売り場に配置され、袋詰めなどの補助、商品整理といった実務、搬入出の流れ、陳列の工夫などを学んだ。

 研修を受けた地域振興課の赤星辰弥さん(29)は「お客さまへの細やかな心遣いに気付かされました。町民の方に快く役場を利用していただけるよう、学んだことを生かしていきたい」と振り返った。

 指導に当たった従業員らは「皆さん明るく笑顔で大きな声であいさつされていました。なかなかできない体験だったと思いますので仕事に役立てていただければ」と話した。

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