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接客技術向上目指す

本紙掲載日:2016-09-19
2面
ロールプレイングで接客するイオン延岡店「メガネの三城」の千葉仁嗣さん(右)

ロールプレイングコンテスト−イオン同友店会・延岡

 「イオン」グループ各商業施設内の専門店でつくるイオン同友店会は年1回、同会従業員の接客技術向上を目的に「ロールプレイングコンテスト」を開いている。9日には、延岡市の延岡総合文化センターで宮崎・大分ブロック大会が開かれた。ブロック内にある各ショッピングセンターの予選で選ばれた飲食や食品、物販業の15人が出場した。

 出場者は、審査員5人と応援に駆け付けた同僚を前に、買い物客役の俳優を相手に模擬演技。審査員は接遇基本力やコミュニケーション力、販売力など10項目を厳しい目でチェックした。

 同僚たちの声援を受けた出場者は、普段と同じように日ごろ培った知識や技術を用いながら笑顔で接客。競技終了後は「ありがとうございました」と一礼した。

 審査の結果、優秀賞には常盤聡子さん(イオンモール都城駅前)、渡邉亜希さん(同宮崎)、岩井彩華さん(同)が選ばれた。3人は27日に福岡市である九州・沖縄大会に出場する。

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