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苦情の9割契約トラブル−27年度

本紙掲載日:2016-09-06
1面

県内の消費生活相談

◆有料サイトの不当請求など

 県消費生活センターは平成27年度の消費生活相談の状況をまとめた。相談件数は前年度に比べて243件減少し、7716件。このうち消費生活に関する契約トラブルなどの苦情件数が全体の9割を占めた。

 相談件数は過去5年間のうち最も少なく、最多だった16年度の1万7838件と比べると半分以下まで減った。年代別では70歳以上が1550件(構成比21・2%)と最多で、50歳代が1138件(同15・6%)、40歳代が1102件(同15・1%)、60歳代が1097件(同15・0%)と続いた。

 苦情相談の項目別では、出会い系など有料サイトの不当請求に関する「放送・コンテンツ」が1591件と最多。アパート退去時の敷金トラブルなどの「レンタル・リース・貸借」431件、多重債務や過払金返還請求などの「融資サービス」399件と続く。

 年代別では20〜60代は「放送・コンテンツ」が最も多いが、年代が低くなるごとに割合も増加している。70代以上でははがきなどによる架空請求の「商品一般」が最も多くなっている。

 多重債務相談は26件減少の277件だった。

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