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丁寧な対応、一層心掛け−延岡市

本紙掲載日:2016-06-01
1面
のぼりを手に市役所入り口に朝立ちし、あいさつする職員

天下一マナー運動強化月間

 市民に親しまれ利用しやすい市役所づくりを目指して「天下一マナー運動」に取り組む延岡市は、6月を運動の強化月間と位置付け、職員一人一人が市民への明るいあいさつや、親切・丁寧な対応に一層心掛けるなど、接遇マナーの向上に努める。

 運動は平成19年6月からスタートし、今年で10年目。「自分から進んであいさつする」「庁舎内で困っている市民に積極的に声掛けし、目的地まで案内する」「不快感を与えない身だしなみをする」など5項目を重点に取り組む。

 また、月間中は市本庁舎や上下水道局、消防本部、総合支所などの入口に早朝から職員が立ち、のぼりを手にあいさつ運動を展開。各課の窓口や玄関ロビーなどでは、満足度などについて、市民の意見を聞くアンケートを実施する。

 強化月間初日の1日は、首藤正治市長が庁内放送で「運動は今年で10年目。接遇マナーに高い評価をいただくなど成果が出ているが、強化月間を機に再認識し一層の向上に努めてほしい。市民に親しまれ、利用しやすい市役所づくりを目指しましょう」と呼び掛けていた。

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